やど上手／個人情報の取扱いについて

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やど上手【ＨＯＭＥ】＞個人情報の取扱いについて

１．はじめに

株式会社トランスネット（以下、当社といいます。）は、お客様の個人情報を適切に保護することが当社の事業活動の基本であると共に社会的責務であると考え、「やど上手」で取り扱うお客様の個人情報について、当社の個人情報保護方針（http://www.tni.co.jp/privacy.html）に基づき、以下の個人情報の取扱いにより個人情報の適切な利用と保護を行っております。

２．個人情報の定義

個人情報とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、「やど上手」へのアクセス記録、その他の記述又は個人別に付与された番号や記号、その他の符号、画像若しくは音声により、その個人を識別できるもの(当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより当該個人を識別できるものを含む）を言います。

３．個人情報の利用目的について

「やど上手」では、以下の目的で、その目的達成に必要な範囲でのみ、お客様の個人情報を利用します。

メンバー登録者の個人認証及び会員向け各種サービスの提供するため
お客様の宿泊予約情報の通知など当該宿泊施設への予約申し込み、及び付帯関連する業務の遂行のため
各種アンケート、キャンペーンなどへの協力依頼の連絡のため
各種アンケート、キャンペーンなどの応募受付及び当選者への連絡、プレゼント発送
メールマガジン、マイページなど、お客様に有益な情報、及びサービスを提供するため
利用規約で禁止している事項の調査のため
サービスに関するご意見、お問い合わせなどへの回答

なお、当社は提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。
個人を特定できない統計データについては当社は何らの制限なく利用できるものとします。

４．個人情報の第三者への提供

「やど上手」は、原則としてお客様ご本人の同意を得ずに第三者に個人情報を提供しません。提供先・提供情報内容を特定したうえで、お客様の同意を得た場合に限り提供します。
但し、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、お客様の同意なく個人情報を提供することがあります。

利用規約で禁止している事項で、お客様の行為が当社及び第三者に不利益を及ぼすと当社が合理的に判断した場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の承諾を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の承諾を得ることが困難である場合
国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、お客様ご本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示を求められた場合
お客様ご本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合
法令により開示または提供が許容されている場合
利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報取扱い業務の一部または全部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴い個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲で取り扱われる場合
その他、お客さまご本人へサービスを提供するために必要であると弊社が合理的に判断した場合

５．第三者提供に関する免責事項

以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。

お客様本人の意思により、第三者（宿泊施設など）に個人情報を明らかにした場合
（お客様が宿泊予約時等に本人以外の情報を明らかにする場合、お客様の責任において当該対象者の同意を得るものとします。）
お客様自らが「やど上手」の機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにする場合
「やど上手」からリンクされる外部サイトにおいて、お客様から個人情報が提供され、またそれが利用された場合
第三者が、当社の責に帰すべき事由なくお客様個人を識別できる情報（ID、パスワード等）を入手した場合

６．個人情報への不正アクセス等への対策

「やど上手」では、お客様の個人情報は適切・慎重に管理しています。
「やど上手」は、個人情報の漏えい、滅失またはき損、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施しています。個人情報は、権限の無い者がアクセスできない安全な(アクセスコントロールやパスワードコントロールの施されている)環境下に保管しています。また、個人情報の登録や送受信する際に、SSL（Secure Socket Layer）をご利用いただけます。また、「やど上手」のサーバには、日本ベリサイン株式会社によるサーバ証明書が発行されていますので、第三者のサーバが「やど上手」のサーバになりすますことを防いでおります。

７．個人情報の開示・内容の訂正・追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止

個人情報は原則としてご本人に限り、開示・内容の訂正・追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、「開示等」といいます。）を求めることができ、お問合せ窓口にて承っております。
個人情報の開示等のご依頼ならびに開示の結果誤った情報であることが判明し訂正・利用停止のご依頼があった場合には、ご本人であることが確認できた場合に限り合理的な範囲で、すみやかに対応いたします。開示等の要請に対応する際には、個人を識別できる情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス等）によりご本人であることを確認しますが、本人以外の第三者が個人を識別できる情報を入手した場合に実施した対応についての責任は負いかねます。

８．クッキー（Ｃｏｏｋｉｅ）の利用について

クッキーは、インターネットの効率的な運用のために、ウェブサーバーがお客様のブラウザに送信する小規模の情報で、お客様のディスクにファイルとして格納されることもあります。クッキーを使用すると、ウェブサーバーはお客様がどのページを訪れたか等を記録できます。「やど上手」では、ウェブサイトや電子メール等の内容をお客様がよりご満足いただけるよう改良したり、お客様個々の利用に合わせてカスタマイズしたりするため等でクッキーを使用する場合がございます。なお、クッキーの利用により、お客様が使用されているコンピュータを識別できますが、利用者個人の識別はできません。また、お客様は、ブラウザの設定によりクッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできます。
「やど上手」では、ウェブサーバーに記録されたお客様のIPアドレス（ご利用されているコンピュータを特定できる番号）を、「やど上手」のウェブサーバーで発生した問題の原因を突き止め解決するため、及び「やど上手」のウェブサーバー管理のため等で利用する事があります。なお、IPアドレスで個人を特定することはできません。

９．お問い合わせについて

  お客様がご自身の個人情報についてご確認されたい場合には、「やど上手」の個人情報管理担当にお問い合わせ下さい。
  ただし、第三者によるお客様の個人情報の漏えいを防止するため、お客様ご自身であることが当社にて確認できた場合に限り、当社で保管させて頂いておりますお客様の個人情報を、合理的な範囲で速やかに、お客様にお知らせ致します。
  また、お客様の個人情報に誤りがあったり変更があった場合には、お客様からの要請に基づき、第三者によるお客様の個人情報の改ざんを防止するため、お客様ご自身であることが当社にて確認できた場合に限り、合理的な範囲で速やかに、不正確な情報または古い情報を修正または削除させて頂きます。

１０．関係法令及びその他の規範の遵守について

「やど上手」では、お客様より取得した個人情報を適切に管理し、適用される法例及びその他の規範を遵守致します。
「やど上手」では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、及び従うべき法令その他の規範の変更に伴い、「やど上手」における個人情報保護の考え方を変更することがございます。

なお、本ページの内容は、ウェブへの掲載日以降適用するものとします。

2009年1月27日
株式会社トランスネット
お問合せ対応窓口　ホテル旅館事業部
「やど上手」担当
info@yadojozu.ne.jp